교환비용(전환비용) 장단점 소비자·기업·시장 관점에서 한 번에 정리
생활경제나 산업 뉴스를 보다 보면“고객 락인(lock-in)”, “플랫폼 독점”, “해지하기 어려운 구조” 같은 표현이 자주 나오죠.이걸 경제학적으로 설명하는 핵심 개념이 **교환비용(전환비용, Switching Cost)**입니다.쉽게 말해,기존에 쓰던 상품·서비스를 다른 것으로 바꿀 때 드는 비용과 불편을 의미해요.이 비용이 높을수록 사람들은 “그냥 쓰던 거 계속 쓰자” 쪽으로 기울게 됩니다.1. 교환비용의 대표 예시생활 속에서 가장 잘 느껴지는 사례를 먼저 볼게요.통신사 변경위약금, 결합 할인 깨짐, 번호/요금제 재설정 번거로움은행·카드사 이동자동이체 재등록, 신용관리 걱정, 혜택 구조 재학습구독 서비스해지 절차, 데이터/기록 이동 불편업무용 소프트웨어(SaaS)직원 교육 비용, 기존 데이터 이전,..
2025. 12. 8.